Az ÁSZF-ben használt fontosabb fogalmak

 

– Szolgáltató: a szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet. A programok szervezője, a termékek forgalmazója, az előfizetéses szolgáltatás nyújtója. Termékértékesítés kapcsán a Szolgáltató alatt Eladót kell érteni.

– Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy.

– Távollevők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék, vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

– Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás a Vásárló részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás nyújtását vállalja, a Vásárló pedig megfizeti, vagy vállalja, hogy megfizeti a szolgáltatás ellenértékét.

– Termék: a weboldal kínálatában szereplő, a weboldalon forgalomba hozott és értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a szerződés tárgyát képezi, ideértve az online termékeket is.

– Vásárló: minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, akinek/amelynek a részére Szolgáltató a weboldalán keresztül terméket ad el, vagy szolgáltatást nyújt.

 I.BEVEZETÉS

 

I/1. Bevezető rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek célja, hogy rögzítse az Önfejlesztő Anyák Közössége (Takács Neléta Linda Egyéni Vállalkozó) továbbiakban Szolgáltató szolgáltatásaira történő jelentkezési, vásárlási, lemondási, részvételi és adatkezelési elveket.

 

I/2. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége

A Szolgáltató a hatályos Általános Szerződési Feltételek elnevezésű dokumentumot weboldalán teszi közzé, vagy elektronikus levélben küldi el a Vásárlók részére.

 

I/3. Az Általános Szerződési Feltételek tartalma

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló jogait és kötelezettségeit, a szerződő felek közötti megállapodás feltételeit tartalmazza. 

Az Általános Szerződési Feltételek érvényesek a Szolgáltató által szervezett programra való jelentkezés és azon való megjelenés esetén, az online program/anyag megvásárlása, valamint a Vásárló által történő egyéb termék vásárlás, vagy szolgáltatás nyújtás (pl. előfizetés) során. 

Ezen feltételek általános szerződési feltételeknek minősülnek, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezéseinek megfelelő tájékoztatást, szabályozást tartalmaznak. A jelen Általános Szerződési Feltételek bizonyos rendelkezései kizárólag a Fogyasztóként eljáró Vásárlókra vonatkoznak.

A Vásárló, ha a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe kívánja venni, köteles elfogadni a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit, amit a weboldalon lévő űrlapon található jelölőnégyzet kiválasztásával, vagy elektronikus levélben történő visszaigazolással tehet meg. 

Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek elfogadása esetén a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és a Vásárló között.

Amennyiben a Szolgáltató a vételár (részvételi díj, előfizetési díj) átutalását megelőzően, szabályszerűen közzéteszi, vagy elküldi a Vásárló részére a jelen Általános Szerződési Feltételek elnevezésű dokumentumot, de a Vásárló az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kapcsolatban nem küld visszajelzést a Szolgáltató részére, azonban a vételár összegét átutalja a Szolgáltató bankszámlájára, vagy más módon megfizeti, úgy kell tekinteni, hogy a Vásárló az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit elfogadta.

 

I/4. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. augusztus 16. napján lép hatályba, ez megegyezik az Általános Szerződési Feltételek weboldalon való közzétételének napjával. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései a hatálybalépés napjától valamennyi Vásárlóra és vásárlásra, megrendelésre, előfizetésre hatályosak.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek módosítására. Módosítás esetén a megrendelés elküldésének időpontjában érvényben és hatályban lévő Általános Szerződési Feltételek kerülnek alkalmazásra.

Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott, az alábbiakban megnevezett szolgáltatásokra terjednek ki: a Szolgáltató által szervezett programokon való részvétel és a Szolgáltató weboldalán elérhető online programok, workshopok, videótárak, termékek, szolgáltatások (előfizetés) megvásárlása. 

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételére az a személy jogosult, aki előzetesen jelentkezett a Szolgáltató által meghirdetett programra, vagy a terméket, szolgáltatást megrendelte, a jelentkezés (megrendelés) elfogadását a Szolgáltató visszaigazolta, a vételárat (részvételi díjat, előfizetési díjat) megfizette Szolgáltató részére és jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit elfogadta.

Az Általános Szerződési Feltételek a fentiekben nevesített szolgáltatások vonatkozásában, az ezen szolgáltatások igénybevétele során a szerződő felek között keletkező jogokat és kötelezettségeket szabályozza.

 

I/5. A szerződés létrejötte, a szerződés megszüntetése

A Vásárló valamint a Szolgáltató közötti jogviszony a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával jön létre, amely meghatározza mindkét fél jogait és kötelezettségeit. A szerződés elektronikus úton jön létre azzal, hogy Vásárló a programra jelentkezik, a jelentkezést elküldi, a terméket, vagy szolgáltatást megrendeli, a megrendelést elküldi és azt a Szolgáltató visszaigazolja (kifejezetten elfogadja a Vásárló ajánlatát) a Vásárló által megadott elektronikus levelezési címére, az adatvédelmi rendelkezések betartása mellett. 

A Szolgáltatónak jogában áll az igazolás visszaküldését követően is a szerződéstől elállni, annak teljesítésére tőle már el nem várható okok miatt (pl.: az adott szolgáltatást már nem nyújtja, a terméket nem forgalmazza, vis major, betegség, stb esetén.). Elállás esetén a Szolgáltató köteles elszámolni a Vásárlóval, amennyiben pénzmozgás történt.

II. VÁSÁRLÁS MENETE

 

II/1. Online és egyéb termék vásárlása

A Szolgáltató az online programok tematikájáról, időpontjáról, helyszínéről, a termékek tulajdonságairól, a szolgáltatások tartalmáról weboldalán és elektronikus levélben ad tájékoztatást a Vásárlók számára. Az esetleges elírásokért, téves adatokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A Szolgáltató által készített online és egyéb termékek a www.onfejlesztoanyak.hu weboldalon kerülnek bemutatásra. A weboldalon az adott program vagy esemény oldalára vagy menüpontjára kattintva érhetők el az egyes szolgáltatások. Az egyes online termékre kattintva tekinthetők meg az adott programmal, előfizetéssel, videótárral kapcsolatos részletes információk.

A Vásárló a „Megvásárolom/megrendelem” gombra kattintva indíthatja el a vásárlás folyamatát.

 

II/2. A Vásárló a „Kosárba” teszi a kiválasztott terméket

A weboldal jobb felső sarkában található „Kosár” ikonra kattintva van lehetőség megnyitni a kosarat és megtekinteni annak tartalmát, a megvásárolni kívánt online (és egyéb) termékeket. A kosárból kilépve lehetőség van arra, hogy a Vásárló a weboldalon tovább folytassa a termékek áttekintését, vásárlását.

A vásárlás során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására. Amennyiben a Vásárló törölni kívánja a kosárban található termékeket, ezt a darabszám nullázásával, vagy a termék neve előtt található „X” jel, majd a „Kosár frissítése” gomb megnyomásával van lehetősége megtenni.

Ha minden megvásárolni kívánt termék a kosárba került, a Vásárló a „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásával kezdheti el a megrendelési folyamatot.

A Vásárló dönthet arról, hogy regisztrációt követően, vagy regisztráció nélkül vásárol a webáruházban. A regisztrált Vásárlók az oldal alján lévő FIÓKOM menüpontban a belépést követően (e-mail cím, jelszó megadásával) megtekinthetik korábbi megrendeléseiket, a folyamatban lévő rendelések állapotát, jelenlegi helyzetét és számukra egyszerűbbé válik egy újabb megrendelés leadása vagy előfizetésük lemondása, hiszen nem kell ismét megadni adataikat.

A már korábban regisztrált Vásárló a „Bejelentkezés” ikonra kattintva, a szükséges adatok megadásával (felhasználónév és jelszó) léphet tovább.

A következő ablakban kerülnek megadásra a Vásárló személyes adatai (vezetéknév, keresztnév, cégnév, cím, e-mail cím, telefonszám).

Az adatok megadását követően a Vásárló kiválasztja a fizetési módot.

Ezt követően kerül elfogadásra az Általános Szerződési Feltételek és az Adatvédelmi Szabályzat az arra vonatkozó négyzetek jelölésével. A Vásárló itt tud feliratkozni a hírlevélre is, amiről bármikor leiratkozhat. 

Ezután – amennyiben mindent rendben talál a Vásárló – a „Megrendelés elküldése/Megvásárolom” gomb megnyomásával a megrendelés elküldésre kerül.

A honlapon közölt információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó megrendelések esetén a Vásárló minősül ajánlattevőnek, és a szerződés a Vásárló által a honlapon keresztül tett ajánlatnak a Szolgáltató által történő elfogadásával jön létre a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései szerint.

A Vásárló a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után.

A megrendelés Szolgáltatóhoz történő beérkezése egy automatikus válaszüzenet formájában visszaigazolásra kerül, majd ha szükséges a Szolgáltató képviselője felveszi a kapcsolatot telefonon, vagy elektronikus üzenet formájában a Vásárlóval.

A felek közötti szerződés minden esetben akkor jön létre, amikor a Szolgáltató kinyilvánítja, hogy elfogadja a Vásárló megrendelését.

Ha a Vásárló megrendelést küld a webáruház oldalán, és a Szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja (kifejezetten elfogadja a Vásárló ajánlatát) adásvételi szerződés jön létre a Vásárló és a Szolgáltató között.

A Vásárló elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés nem minősül írásban megkötöttnek, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései vonatkoznak.

A szerződés magyar nyelven jön létre, a webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja a megrendelést, a szerződés egyéb módon nem kerül iktatásra, így a későbbiekben nem kereshető vissza.

Az online program megrendelését és díjának megfizetését követően, a Vásárló a www.onfejlesztoanyak.hu weboldalon vagy az emailben található linkeken éri el a megvásárolt programot és az információkat.

Vásárló a vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A regisztráció/vásárlás során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Vásárló más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

A Szolgáltatót a Vásárló által tévesen, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, semminemű felelősség nem terheli, tekintettel arra, hogy a Szolgáltató a Vásárló számára a megrendelés során az adatok leellenőrzésére minden esetben lehetőséget biztosít.

II/3. A Vásárló így érheti el az online szolgáltatást

A vásárló a vásárlás után megkapja a számlát és a visszaigazoló emailt a sikeres vásárlásról. Ezt követően a fiókjába belépve automatikus hozzáférése lesz az adott online termékhez (videótár, online program). 

Technikai probléma, az anyagok frissítése vagy javítása esetén Szolgáltató megteheti, hogy az online terméket átmenetileg ebook, vagy megosztott drive mappában pdf formátumban, videókkal és hanganyagokkal együtt ossza meg a Vásárlóval. Ha ez nem lehetséges, akkor pedig a FB csoportban teszi közzé a napi anyagokat.  Erről Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és emailben elküldi neki a hozzáférést az anyagokhoz. 

III. AZ EGYES TERMÉKEK FELTÉTELEIRŐL

 

III. /1. Előfizetés: A Jóga Videótárra, a Csoportos Mentorációra, és az Egyéni (VIP) Mentorációra

A Tagság és a Mentorációs szolgáltatás a Szolgáltató weboldalán és facebook csoportjában kerül bemutatásra, ahol részletes leírás található az előfizetéses csomag tartalmáról. Az esetleges elírásokért, téves adatokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Az előfizetési szolgáltatás megvásárlásának menete mindenben megegyezik a II./1., és II./2. pontban leírtakkal, és az alábbi kiegészítésekkel. 

Az előfizetési díj megfizetését követően, a Vásárló az emailben kapott facebook linken keresztül éri el a közösséget, melynek tagjává válik. Továbbá a weboldalon található online felületre is emailben kapja meg a belépési lehetőséget és linkeket. 

A Vásárló az emailben kapott jelszavát köteles titokban tartani, azt kizárólag személyesen jogosult használni, azt tilos harmadik személynek átadni, vagy hozzáférhetővé tenni.

A szolgáltatás keretében elérhető videókon, előadásokon a Vásárló az alábbiak szerinti korlátozott időre szóló felhasználási jogot szerez.

A Vásárló kizárólag saját maga jogosult megtekinteni a rögzített vagy élő előadásokat és a Szolgáltató, vagy partnere által készített egyéb tartalmakat azzal, hogy a hozzáférési jogot és az előadások, dokumentumok tartalmát Vásárló másnak tovább nem értékesítheti, nem teheti közzé más internetes oldalon és nem sokszorosíthatja üzleti vagy egyéb célból sem a Szolgáltató előzetes, írásbeli hozzájárulása hiányában. A jelen bekezdésben rögzített rendelkezések megsértése esetén Vásárló köteles Szolgáltató részére 500.000 Ft összeget kártérítés jogcímen megfizetni.

 

III. /1./1. Az előfizetés időtartama

A Csoportos mentoráció előfizetés legrövidebb időtartama 1 év, azaz 12 hónap.

Az Egyéni (VIP) mentoráció előfizetés legrövidebb időtartama 1 év, azaz 12 hónap.

A Jóga Videótár Tagságra való előfizetés időtartama 1 hónap vagy 6 hónap, a választott csomag szerint. 

Határozott időtartamú szerződés esetén a felek vállalják, hogy a Vásárlói szerződésben meghatározott időtartamon belül az igényelt szolgáltatásra vonatkozó Vásárlói szerződést rendes felmondással nem szüntetik meg.

Így a Vásárló köteles az előfizetése teljes időtartamára megfizetni a vállalt díjat. Tehát ha például egy 1 éves előfizetésnél a Vásárló 4 hónap után úgy dönt, hogy nem kíván többé tag lenni, akkor is köteles megfizetni a fennmaradó előfizetési díját. 

Jogszerű felmondás hiányában minden előfizetés, az aktuális előfizetési időszak utolsó napján, automatikusan meghosszabbodik, a korábbi előfizetési időszaknak megfelelő hosszúsággal. Tehát ha a Vásárló egy évre fizetett előfizetési szolgáltatást és az előfizetési év utolsó napjáig nem mondja le az előfizetését (emailben vagy a fiókjában), akkor a következő évre is vállalja az előfizetést, és ezzel újabb fizetési kötelezettsége keletkezik.

Felek az adott előfizetési időszak utolsó napjáig jogosultak az előfizetési szerződést felmondani. Ebben az esetben az előfizetés nem hosszabbodik meg, az az adott időszak utolsó napján az előfizetés megszűnik. Ezt a Vásárló a Fiókom menüpontban tudja megtenni az Előfizetés lemondása gombbal vagy emailben, az info@onfejlesztoanyak.hu címre küldött levélben közölheti. 

 

III. /1./2. Előfizetési díjak

A Jóga Videótárhoz, a Csoportos Mentorációhoz, és az Egyéni (VIP) Mentorációhoz való csatlakozásért a Vásárló díj fizetésére köteles. Az előfizetési díj a weboldalon kerül feltüntetésre. A weboldalon feltüntetett előfizetési díjak érvényes fogyasztói árak, melyek pénzneme magyar Forint és tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót.

A Szolgáltató fenntartja a weboldalon feltüntetett díjak változtatásának jogát. Az árváltozás a weboldalon való megjelenéssel lép hatályba. A Szolgáltató garantálja, hogy a Felek közötti ajánlati kötöttség és annak Szolgáltató részéről történő elfogadását követően esetlegesen felmerülő árváltozás a már megrendelt szolgáltatás vételárát nem befolyásolja.

A Szolgáltató által küldött visszaigazolást követően tehát a megrendelés fizetendő végösszege nem változik. Előfordulhat azonban, hogy valamilyen technikai hiba vagy elírás következtében a piaci ártól jelentősen eltérő, téves díj jelenik meg a weboldalon. 

Ilyen esetben a Szolgáltató a rendelt szolgáltatás biztosítása előtt elektronikus üzenetben megkeresi a Vásárlót egyeztetés céljából. Az ilyen megrendeléseket a Szolgáltató nem tekinti érvényesnek, és az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy az előfizetési díjakat pontosan tüntesse fel weboldalán. Amennyiben minden gondossága ellenére hibás ár került a weboldalon feltüntetésre, a Szolgáltató nem kötelezhető arra, hogy a szolgáltatást a hibás áron biztosítsa.

A Vásárló elfogadja, hogy az előfizetési díj összegéről kiállított számlát kizárólag elektronikus úton kapja meg az általa megadott e-mail címre. A Vásárlónak gondoskodnia kell arról, hogy az elektronikus úton történő számla kézbesíthető legyen és a technikai beállítások (pl. tűzfalak) ezt ne akadályozzák. E-mail cím változása esetén a Vásárló köteles a Szolgáltatót elektronikus levélben értesíteni.

IV.AZ EGYES SZOLGÁLTATÁSOK RÉSZLETEI

 

IV./1. A Csoportos Mentoráció előfizetés 

A Csoportos mentoráció előfizetés legrövidebb időtartama 1 év. 

A Csoportos mentoráció előfizetés a vásárlás napjától számított következő vagy adott hónap 10-én kezdődik, és onnantól kezdve 12 teljes hónapra szól. A kezdésről emailben küldünk részletes tájékoztatást. Az előfizetés díját megelőző hónap 25-30. napjai között kell kiegyenlíteni. További részletek a fizetési lehetőségekről a IX. FIZETÉSI FELTÉTELEK részben  olvashatóak. 

A Csoportos mentoráció előfizetés tartalmazza:

–Az Önfejlesztő Anyák Klub tagságát 12 hónapig, ami magában foglalja a heti 1x 15 perces előadást, a heti kérdezési lehetőséget a Kérdezz-felelek űrlapon, és a FB közösséghez való csatlakozást. 

–Az Önfejlesztő Anyák Klubja Hétindító adása tartalmazza: a csoport aktuális problémáival és nehézségeivel kapcsolatos 15 perces előadást vagy gyakorlati videót (pl jóga, légzőgyakorlat, életvezetési gyakorlat, stb). Az előadás vagy gyakorlat hétfőn 10:00-kor látható a FB csoportban, és 30 napig visszanézhető lesz az adás. Az előadást a Szolgáltató maga; Takács Neléta Linda életvezetési tanácsadó vagy más általa kijelölt anyamentor vagy a témában jártas klubtag tartja meg/rögzíti a Szolgáltató jóváhagyásával. 

– A kérdezési lehetőség tartalmazza: a klubtag minden héten szerdán este éjfélig a kérdezz-felelek űrlapon beküldheti személyes jellegű kérdéseit névvel vagy név nélkül, maximum 8-10 mondatban megfogalmazva. Az űrlap linkjének elérhetősége a FB kalauzok INFORMÁCIÓK mappájában található. A kérdésekre a Szolgáltató 48 órán belül írásban vagy videóban válaszol a FB csoportban egy posztban. Ha a klubtag később küldi be a kérdését, akkor az a következő heti kérdezz-felelek lehetőség alkalmával lesz megválaszolva. A válasz írásban vagy videó formában 2 napon belül lesz poszt formájában látható a csoportban, és 30 napig visszanézhető lesz a csoport oldalán. A kérdéseket a Szolgáltató maga; Takács Neléta Linda életvezetési tanácsadó vagy más, általa kijelölt anyamentor vagy a témában jártas klubtag válaszolja meg Szolgáltató jóváhagyásával. 

–Más egyéb kérdésre a Szolgáltató nem köteles válaszolni. A FB csoporton belül a tagok bátran kommunikálhatnak egymással a csoport szabályainak betartása mellett. A csoport szabályai a FB kalauzok INFORMÁCIÓ mappájában olvashatóak. 

–A videótárban lévő videókkal és előadásokkal kapcsolatos technikai kérdéseket az online felületen lehet feltenni, amire a Szolgáltató 48 órán belül ott  a felületen válaszol. 

–A 12 hónap alatt 2 Nagy Online 6 hónapos Program hozzáférését az online, webes felületen, videótár formájában kapja meg a Vásárló. A belépéshez szükséges adatokat és linkeket a Szolgáltató emailben megküldi a Vásárló részére. Az első online programhoz a Vásárló a következő október vagy március első keddjétől 180 napig férhet hozzá. Majd ha ez letelt, akkor emailben megkapja a hozzáférést a következő online programhoz is. A Nagy Online Programok egymás után, 180 napig lesznek elérhetőek a Vásárló számára az online felületen. A 6. hónap utolsó hetében pedig minden videós anyag és sablon letölthetővé válik a Vásárló számára mindegyik programnál.

 

IV./2. Az Egyéni (VIP) Mentoráció előfizetés

Az Egyéni (VIP) mentoráció előfizetés legrövidebb időtartama 1 év. 

Az Egyéni (VIP) mentoráció előfizetés a vásárlás napjától számított következő vagy adott hónap 10-én kezdődik, és onnantól kezdve 12 teljes hónapra szól. A kezdésről emailben küldünk részletes tájékoztatást. Az előfizetés díját megelőző hónap 25-30. napjai között kell kiegyenlíteni. További részletek a fizetési lehetőségekről a IX. FIZETÉSI FELTÉTELEK részben  olvashatóak. 

Az Egyéni (VIP) mentoráció  előfizetés tartalmazza:

–Az Önfejlesztő Anyák Klub tagságát 12 hónapig, ami magában foglalja a heti 1x 15 perces előadást, a heti kérdezési lehetőséget a Kérdezz-felelek űrlapon, és a FB közösséghez való csatlakozást. 

–Az Önfejlesztő Anyák Klubja Hétindító adása tartalmazza: a csoport aktuális problémáival és nehézségeivel kapcsolatos 15 perces előadást vagy gyakorlati videót (pl jóga, légzőgyakorlat, életvezetési gyakorlat, stb). Az előadás vagy gyakorlat hétfőn 10:00-kor látható a FB csoportban, és 30 napig visszanézhető lesz az adás. Az előadást a Szolgáltató maga; Takács Neléta Linda életvezetési tanácsadó vagy más általa kijelölt anyamentor vagy a témában jártas klubtag tartja meg/rögzíti a Szolgáltató jóváhagyásával. 

– A kérdezési lehetőség tartalmazza: a klubtag minden héten szerdán este éjfélig a kérdezz-felelek űrlapon beküldheti személyes jellegű kérdéseit névvel vagy név nélkül, maximum 8-10 mondatban megfogalmazva. Az űrlap linkjének elérhetősége a FB kalauzok INFORMÁCIÓK mappájában található. A kérdésekre a Szolgáltató 48 órán belül írásban vagy videóban válaszol a FB csoportban egy posztban. Ha a klubtag később küldi be a kérdését, akkor az a következő heti kérdezz-felelek lehetőség alkalmával lesz megválaszolva. A válasz írásban vagy videó formában 2 napon belül lesz poszt formájában látható a csoportban, és 30 napig visszanézhető lesz a csoport oldalán. A kérdéseket a Szolgáltató maga; Takács Neléta Linda életvezetési tanácsadó vagy más általa kijelölt anyamentor vagy a témában jártas klubtag válaszolja meg Szolgáltató jóváhagyásával. 

–Más egyéb kérdésre a Szolgáltató nem köteles válaszolni. A FB csoporton belül a tagok bátran kommunikálhatnak egymással a csoport szabályainak betartása mellett. A csoport szabályai a FB kalauzok INFORMÁCIÓ mappájában olvashatóak. 

–A videótárban lévő videókkal és előadásokkal kapcsolatos technikai kérdéseket az online felületen lehet feltenni, amire a Szolgáltató 48 órán belül ott  a felületen válaszol. 

–A 12 hónap alatt 2 Nagy Online 6 hónapos Program hozzáférését az online, webes felületen, videótár formájában kapja meg a Vásárló. A belépéshez szükséges adatokat és linkeket a Szolgáltató emailben megküldi a Vásárló részére. Az első online programhoz a Vásárló a következő október vagy március első keddjétől 180 napig férhet hozzá. Majd ha ez letelt, akkor emailben megkapja a hozzáférést a következő online programhoz is. A Nagy Online Programok egymás után, 180 napig lesznek elérhetőek a Vásárló számára az online felületen. A 6. hónap utolsó hetében pedig minden videós anyag és sablon letölthetővé válik a Vásárló számára mindegyik programnál.

–Havonta 1 online, 50 perces konzultációs alkalom tartalmazza: előre egyeztetett időpontban a Szolgáltató online, a google meet applikáción keresztül konzultációt vállal a Vásárlóval. A konzultáció során életvezetési tanácsadás történik, valamint a Vásárló előre beküldött beszámolóinak átbeszélése zajlik. Az időpontok magyar idő szerint kedd és szerdai napokon zajlanak, 9:45 vagy 11 órai kezdettel. A Szolgáltató időzónaváltást érintő utazásai miatt kérheti Vásárlót, hogy a konzultáció napját egy másik hétköznapra módosítsák, vagy kérheti, hogy az időpontot módosítsák délutáni időpontra; 12:00-18:00 óra között. 

 

IV./3. Jóga Videótár előfizetés

A Jóga Videótár előfizetés időtartama 1 hónap vagy 6 hónap.

A Jóga Videótár előfizetés a vásárlás napjától számított napon kezdődik, és onnantól kezdve 30 napra vagy 180 napra szól választott a csomagtól függően. A kezdésről és a belépésről automatikus emailben küldünk részletes tájékoztatást. 

A Jóga Videótár  tartalmazza:

-az online felületen 100 darab jógavideó megtekintését, ami magában foglalja:

-10 mappában különböző típusú és szintű jógaórát, légzőgyakorlatot, meditációt, stb.

-A jógaórákkal kapcsolatos technikai kérdezési lehetőségeket. Kérdezni az adott videó alatt lehet, amit az oktató 72 órán belül válaszol meg. 

-A jógaórák a visszajelzések, kérések alapján, vagy a Szolgáltató döntése alapján időnként cserélődnek. 

 

IV/4. Letölthető Ebook Programok

A Letölthető Ebook Programokat a Vásárló a vásárlás visszaigazolása utáni emailben lévő linken tudja letölteni. 

A Letölthető Ebook Programok tartalmazza:

-az Ebookot pdf formátumban

-Minden anyag letölthető a megosztott drive mappából, a Vásárlónak az ebook linkjét tartalmazó email küldésének napjától 30 naptári nap áll rendelkezésére, hogy letöltse a teljes anyagot. Utána megszűnik a hozzáférése az anyagokhoz. Amennyiben ezt nem teszi meg, csak 5000 Ft-os adminisztrációs díj banki átutalással történő megfizetése ellenében kérheti, hogy a Szolgáltató újra ossza meg vele az anyagot. Az anyag megosztása ebben az esetben 7 napig áll rendelkezésre. 

-Az Ebook Program kapcsán technikai segítséget emailben kérhet a Vásárló, amelyre 48 órán belül válaszol a Szolgáltató. Egyéb az anyaggal vagy személyes problémával kapcsolatos kérdésekre nem áll módunkban válaszolni. 

 

IV./5. Nagy Online Programok

A Nagy Online Programokat a Vásárló a vásárlás visszaigazolás utáni emailben lévő linken elérhető online felületen tudja elérni. 

Ezek a programok ugyan egy-egy fő témát járnak körül, továbbá tartalmaznak “házi feladatokat”, tanácsokat, ajánlásokat, tényadatokat, és szakmai hivatkozásokat, de nem adnak szakmai képesítést, ezért ezek nem tanfolyamok vagy képzések. Ezek olyan programok és anyagok, amelyek segíthetnek az életvezetést könnyebbé tenni. 

A Nagy Online Programokból 12 db van, amelyek egymásra épülnek, így sorrendben javasolt őket elvégezni. Ezért a weboldalon csak az első programot lehet megvásárolni. Ha a Vásárló szeretné folytatni a következő programmal, azt emailben kell jelezze Szolgáltató felé. 

A Nagy Online Programok tartalmazzák:

-az adott Programot az online felületen, 70-90 db leckére elosztva

-a Nagy Online Programok a belépési linkeket tartalmazó email napjától 180 napig érhetőek el a Vásárló számára

-A Nagy Online Programok minden évben március első keddjén és október első keddjén indulnak. Ha Vásárló az indulás előtt vásárol, mindig meg kell várja a következő indulást a kezdéshez. Így a vásárlása a következő indulásra lesz érvényes.

-A Nagy Online Programok kapcsán technikai segítséget emailben kérhet a Vásárló, amelyre 48 órán belül válaszol a Szolgáltató. A válaszadás kizárólag az online felület elérhetősége alatt működik. 

-A 180 nap eltelte után megszűnik a hozzáférése az anyagokhoz. Amennyiben a Vásárlónak önhibájából nem sikerül belépni és letölteni a programot, csak 10.990 Ft-os adminisztrációs díj banki átutalással történő megfizetése ellenében kérheti, hogy a Szolgáltató újra ossza meg vele az anyagot. Az anyag megosztása pedig a következő (október vagy márciusi) indulásnál lesz újra 180 napig elérhető Vásárló számára. 

-A Nagy Online Programokat időnként alap csomaggal, rendszerint pedig csoportos vagy egyéni mentoráció előfizetéssel lehet vásárolni. Így ezekre a fentieken túl a III. szakaszban leírt előfizetés feltételek is mérvadóak. 

 

IV./6. Egyéb, 30 napos Online Programok

Az egyéb, 30 napos Online Programokat a Vásárló a vásárlás visszaigazolás utáni emailben lévő linken elérhető online felületen tudja elérni. 

Ezek a programok ugyan egy-egy fő témát járnak körül, továbbá tartalmaznak “házi feladatokat”, tanácsokat, ajánlásokat, tényadatokat, és szakmai hivatkozásokat, de nem adnak szakmai képesítést, ezért ezek nem tanfolyamok vagy képzések. ezek olyan programok és anyagok, amelyek segíthetnek az életvezetést könnyebbé tenni. 

A 30 napos Online Programok tartalmazzák:

-az adott Programot az online felületen, 30 db leckére elosztva

-a 30 napos Online Programok a belépési linkeket tartalmazó email napjától 60 napig érhetőek el a Vásárló számára

-A 30 napos Online Programok a vásárlás után küldött belépési email napjától 60 napig elérhetőek. 

-A 30 napos Online Programok kapcsán technikai segítséget emailben kérhet a Vásárló, amelyre 48 órán belül válaszol a Szolgáltató. A válaszadás kizárólag az online felület elérhetősége alatt működik. 

-A 60 nap eltelte után megszűnik a hozzáférése az anyagokhoz. Amennyiben a Vásárlónak önhibájából nem sikerül belépni és letölteni a programot, csak 5990 Ft-os adminisztrációs díj banki átutalással történő megfizetése ellenében kérheti, hogy a Szolgáltató újra ossza meg vele az anyagot. Az anyag megosztása pedig a következő indulásnál lesz újra 60 napig elérhető. 

  

IV./7. KONZULTÁCIÓ

A konzultáció online, a google meet ingyenes applikáción keresztül történik. A konzultáció időtartama 50 perc.

A jelentkezés a www.onfejlesztoanyak.hu/konzultacio oldalon lévő táblázat kitöltésével és az időpont kiválasztásával történik.

Szolgáltató 48 órán belül emailben küldeni fog egy visszaigazolást amennyiben vállalja az alkalmat, és ebben az esetben megerősíti az időpontot.

Ezt követően a Vásárló kiegyenlíti a konzultáció díját az oldal alján a “megvásárolom” gombbal vagy átutalással az emailben kapott díjbekérő alapján.

Vásárló ezután újra kapni fog egy visszaigazolást a befizetésre, és megkapja a belépési linket és egyéb infókat az online beszélgetéshez!

A konzultációs beszélgetésben elhangzottakat Szolgáltató (coach) szigorúan bizalmasan kezeli, arra titoktartási kötelezettséget vállal.

Szolgáltató (coach) nem vállal semmilyen felelősséget a konzultáción során feltett kérdései, javaslatai vagy meglátásai hatására Vásárló később meghozott döntéseiért vagy kialakult konfliktusokért.

Vásárló köteles 48 órával a konzultáció előtt az emailben található kérdőívet kitölteni, hogy Szolgáltató fel tudjon készülni a találkozóra.

A konzultáció időpontját a következő 48 órán belül még egy alkalommal módosítható mindkét fél részéről. Azon túl viszont, ha Vásárló a konzultációt újra módosítaná vagy nem jelenik meg az online applikációban, akkor a konzultációt megtartottnak tekintjük. A konzultáció díja ez esetben nem kerül visszatérítésre, illetve nem használható fel egy újabb alkalomra.

Az 50 perces konzultációs alkalom tartalmazza: előre egyeztetett időpontban a Szolgáltató online, a google meet applikáción keresztül konzultációt vállal a Vásárlóval. A konzultáció során életvezetési tanácsadás történik. 

Az időpontok magyar idő szerint kedd és szerdai napokon zajlanak, 9:45 vagy 11 órai kezdettel. A Szolgáltató időzónaváltást érintő utazásai miatt kérheti Vásárlót, hogy a konzultáció napját egy másik hétköznapra módosítsák, vagy kérheti, hogy az időpontot módosítsák délutáni időpontra; 12:00-18:00 óra között. 

IV./8. SZEMÉLYISÉGFEJLESZTŐ  TRÉNINGEK, WORKSHOPOK

Az időszakosan meghirdetett Anya találkozók személyiségfejlesztő tréningeket és életvezetési workshopokat tartalmaznak. 

A találkozók aktuális részletei és feltételei az onfejlesztoanyak.hu/anyatali oldalon olvashatók. 

A találkozók helyszíne szintén a fenti weboldalon kerül feltüntetésre. Így panasz vagy kérdés esetén a helyszínt kell felkeresni. Szolgáltató nem vállal felelősséget a helyszín minőségéért vagy szolgáltatásaiért. 

A tréningek és workshopok díjával kapcsolatos szabályokkal kapcsolatban a IX. FIZETÉSI FELTÉTELEK rész az irányadó.

V.ADATKEZELÉS

Az adatkezelés tekintetében a weboldalon olvasható Adatvédelmi szabályzatban foglaltak az irányadók. https://onfejlesztoanyak/adatkezelesi-tajekoztato/

 

VI.ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

A Szolgáltató hétköznap 10-13 óra között telefonon, vagy 72 órán belül elektronikus levélben válaszol a Vásárlók programmal, szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseire, a jelen Általános Szerződési Feltételekben rögzített elérhetőségein.

 

VII. SZOLGÁLTATÁSOK ÁRA

Az internetes áruházban feltüntetett árak érvényes fogyasztói árak, melyek pénzneme magyar Forint és tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót. Az esetlegesen felmerülő szállítási díjat a termék eladási ára nem tartalmazza. A szállítási költség minden esetben a Vásárlót terheli, amennyiben a Szolgáltató a weboldalon nem ad más tájékoztatást.

A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát.

A Szolgáltató által küldött visszaigazolást követően a megrendelés fizetendő végösszege nem változik. Előfordulhat azonban, hogy valamilyen technikai hiba vagy elírás következtében a piaci ártól jelentősen eltérő, téves ár jelenik meg a weboldalon. Hibás áron történő rendelés esetén is érkezhet a megrendelésről automatikus visszaigazolás a Vásárló elektronikus levelezési címére, ez azonban nem tekinthető a megrendelés elfogadásának. 

Ilyen esetben a Szolgáltató a rendelt termék feladása, vagy az ahhoz való hozzáférés biztosítása előtt telefonon (vagy e-mail-ben) megkeresi a Vásárlót egyeztetés céljából. Az ilyen megrendeléseket a Szolgáltató nem tekinti érvényesnek, és az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a termékek, programok árait pontosan tüntesse fel weboldalán. Amennyiben minden gondossága ellenére hibás ár került a webáruházban feltüntetésre, a Szolgáltató nem kötelezhető arra, hogy a terméket a hibás áron értékesítse, vagy a programot elérhetővé tegye.

 

VIII. ADATJAVÍTÁS

A vásárlás során a Vásárlónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok javítására, vagy törlésére.

Ha a megrendelés elküldését követően szeretné a Vásárló módosítani a megadott adatokat, ezt a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott elérhetőségein tudja jelezni a Szolgáltató irányába.

A Vásárló a megrendelés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Vásárló hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul közölt adatokból keletkező károkért nem vonható felelősségre.

A megrendelés során pontatlanul megadott elektronikus levelezési cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja, ami megakadályozhatja a szerződés létrejöttét. Ilyen esetekben a Szolgáltató megpróbál egyéb módon kapcsolatba lépni a Vásárlóval.

IX. FIZETÉSI FELTÉTELEK

 

IX./1. Fizetési feltételek

A Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban fizetni díjbekérő alapján előre utalással vagy bankkártyával a Stripe rendszerén keresztül lehet.

IX./2. Előre utalással történő fizetés

A Vásárló ez esetben a Szolgáltató bankszámlájára utalja a megvásárolni kívánt termék ellenértékét. Az összeg Szolgáltató bankszámlájára történő megérkezését követően Szolgáltató intézkedik a termékhez hozzáférés biztosításáról, vagy a termék feladásáról. Az utaláshoz szükséges adatokat, információkat a Szolgáltató által küldött díjbekérő tartalmazza. Utalni csak díjbekérő kézhezvétele után az adott számla sorszámának feltüntetésével lehet. 

IX./3. Bankkártyás fizetés (Stripe)

Az online bankkártyás fizetések a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A Stripe Payments Europe, Ltd. az Ír Nemzeti Bank felügyelete alatt álló, engedéllyel rendelkező pénzforgalmi intézmény (engedély száma: C187865). A rendszer biztonságos, titkosított csatornát használ, és automatikusan kezeli a tranzakciókat.

A pénzügyi szolgáltató kizárólag a Vevő által megadott, a fizetéshez szükséges kártyaadatokat kapja meg a 256 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon.

A megrendeléssel kapcsolatos személyes adatokról és a vásárlás tartalmára vonatkozó információkról a pénzügyi szolgáltató nem kap értesítést a Szolgáltatótól. Hasonlóképpen, a fizetési oldal adattartalmáról a Szolgáltató sem kap információt, azokat kizárólag a Stripe kezeli.

A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Stripe fizetési rendszere tájékoztatja a Vásárlót. A kártyás fizetéshez a Vevő internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A megrendelés végösszegeként kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül a Vevő folyószámláján.

A vételár kiegyenlítése érvényes bankkártyával történhet a Stripe rendszerének igénybevételével. A megrendelés elküldése után a rendszer automatikusan a Stripe biztonságos fizetési felületére irányítja a Vásárlót. A fizetéshez a Vásárlónak meg kell adnia a bankkártyán szereplő nevet, a kártyaszámot, a lejárati dátumot és az érvényesítési kódot (CVC/CVV). A Vásárló a kártyaadatok megadását követően a „Fizetés” gombra kattintva indítja el a tranzakciót. A sikeres fizetésről a Stripe elektronikus visszaigazolást küld.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által a www.onfejlesztoanyak.hu oldal felhasználói adatbázisában tárolt személyes adatai átadásra kerülhetnek a Stripe Payments Europe, Ltd. részére, mint adatfeldolgozó részére. A továbbított adatok köre: név, számlázási cím, e-mail cím, telefonszám. Az adatfeldolgozó által végzett tevékenység jellege és célja a Stripe Adatvédelmi Szabályzatában található, amely itt érhető el: https://stripe.com/privacy.

IX./4. Ismétlődő bankkártyás fizetés (Stripe)

A www.onfejlesztoanyak.hu oldalon lehetőség van havidíjas termékek, illetve szolgáltatások megrendelésére.

Az ismétlődő fizetés (Recurring Payment) a Stripe által biztosított funkció, amely alapján a Vásárló (Kártyabirtokos) a regisztrációs tranzakció alkalmával hozzájárul, hogy a Szolgáltató a jövőben – a választott előfizetési időszaknak megfelelően – ismételten lehívja az esedékes díjat a bankkártyájáról. Az ismétlődő fizetéshez a Vásárló előzetes hozzájárulása szükséges, amelyet a megrendelés leadásakor, a megfelelő jelölőnégyzet kipipálásával ad meg.

Az ismétlődő fizetés során a bankkártya adatok újbóli megadása nem szükséges, a terhelés automatikusan történik a Stripe rendszerén keresztül. A bankkártya adatokhoz sem a Szolgáltató, sem a Stripe nem fér hozzá, azok kezelése kizárólag a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik.

A Szolgáltató által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetésekért közvetlenül a Szolgáltató felel, a Stripe-pal szemben bármilyen igényérvényesítés kizárt.

Ha a Stripe rendszere nem tudja levonni a havi díjat a Vásárló megadott bankszámlájáról, akkor a fizetési határidőtől számolt 7 naptári napon belül a Vásárló köteles díjbekérő alapján utalással rendezni az adott hónap előfizetési díját, és vállalja, hogy ezt jelzi kell Szolgáltató felé a felmerülő technikai problémát. 

Amennyiben ezt Vásárló nem jelzi, és 7 naptári napon belül nem érkezik meg az összeg Szolgáltató számlájára, akkor Szolgáltató elveszi a hozzáférést az online programokhoz és a csoporttagsághoz, majd a PTK szerint érvényesíti jogát az előfizetés fennmaradó összegének beszedésére.

IX./5. Az elállás joga

Ismétlődő bankkártyás fizetés esetén a lemondási szándékot a Vásárlónak emailben (info@onfejlesztoanyak.hu) kell jeleznie. A lemondás feldolgozása legkésőbb 24 órán belül megtörténik, és ezt követően a jövőbeni ismétlődő fizetések megszűnnek. A már levont összegek visszatérítésére nincs lehetőség.

A megvásárolt előfizetés teljes időszakának ellenértéke kifizetendő. Például egy 12 hónapos előfizetés esetén a Vásárló vállalja a 12×1 havi díj megfizetését, amelynek fennmaradó összege lemondás esetén is kötelezettségként jelentkezik. A fennmaradó díjakat a Szolgáltató (Takács Neléta Linda EV.) továbbra is havi részletekben számlázza ki. 

X. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

A Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban megrendelt fizikai termékeket a Magyar Posta Zrt. és a Foxpost Zrt. segítségével juttatja el a Szolgáltató a Vásárlóhoz Magyarország területén belül.

Házhoz szállítás esetén a Vásárló által megadott címre a futár kiszállítja a csomagot. Miután a futár a terméket a Vásárlónak átadja, a Vásárlónak kötelessége meggyőződni a termék sértetlenségéről. Amennyiben a termék sérülten érkezik, azt a futárszolgálat munkatársa jegyzőkönyvben rögzíti, a Szolgáltató csak ebben a formában fogadja el az ilyen jellegű reklamációt.

A fizikai termékek szállítását a Vásárló csomagautomatába is kérheti, amennyiben a terméket a Foxpost Zrt. szállítja ki. Miután a terméket a Vásárló átveszi, kötelessége meggyőződni a termék sértetlenségéről. Amennyiben a termék sérülten érkezik, akkor ennek tényét a Foxpost zrt. weboldalán (https://foxpost.hu/) található űrlapon jelezheti a Vásárló. A Szolgáltató a sérült termékkel kapcsolatos reklamációt kizárólag a Foxpost Zrt.-vel együttműködve kezeli a kitöltött űrlap alapján.

XI. ESEMÉNYEK, RENDEZVÉNYEK, TRÉNINGEK FELTÉTELEI

Vásárló jogosult a rendezvényen való részvételét lemondani a Szolgáltatóhoz intézett egyoldalú jognyilatkozatával, indokolási kötelezettség nélkül.

– Ha a lemondásra több, mint 30 naptári nappal a rendezvény dátumát megelőzően kerül sor, úgy Szolgáltató a részvételi díj (foglaló esetén a foglalóval csökkentett) összegét visszautalja a Vásárló bankszámlájára.
– Ha a lemondásra több, mint 10 naptári nappal (de kevesebb, mint 30 naptári nappal) a rendezvény dátumát megelőzően kerül sor, úgy Szolgáltató a részvételi díj 50%-ának megfelelő összeget visszautalja a Vásárló bankszámlájára.
– Ha az időpont lemondására a rendezvényt megelőző 10 naptári napon belül kerül sor, Szolgáltató nem téríti vissza a részvételi díj összegét.

-Ha a rendezvényre vagy tréningre a Vásárló foglalót fizet be, akkor az visszamondás esetén sem jár vissza. 

Amennyiben a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy a Vásárlók számára nem hasznos egy adott Vásárló jelenléte – annak viselkedése, megnyilvánulásai miatt – az előadáson (egyéb rendezvényen), úgy lehetősége van őt távozásra kérni. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni a részvételi díj összegét.

Amennyiben a Vásárló a rendezvényen nem jelenik meg, az alkalom számára megtartottnak minősül, a befizetett pénzösszeg nem használható fel másra, és nem jár vissza, a teljes részvételi díjat köteles megfizetni Szolgáltató részére.

Ha a Szolgáltató a saját hibájából, vagy önhibáján kívül, akár a szolgáltatás egészével, akár a rendezvény egy részének teljesítésével késedelembe esik, az előre egyeztetett időpontban nem jelenik meg, nem áll rendelkezésre, a rendezvény az ő hibájából nem kezdhető meg, vagy elmarad, akkor köteles az elmaradást pótolni és egy új időpontban megtartani az elmaradt eseményt.

 

XII. TELJESÍTÉSI IDŐ, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE

A teljesítés időpontja a program megtartásának időpontja, a termék átadása, vagy az ahhoz való hozzáférés biztosítása.

Fizikai termék esetén a teljesítés időpontja a megrendelt termék Vásárló részére történő megküldése. A megrendelt termékek legkésőbb 5-7 munkanapon belül feladásra kerülnek a Szolgáltató által.

Nagy kereslet esetén előfordulhat, hogy a megrendelt termék átadása hosszabb időt vesz igénybe.

A Vásárló a szolgáltatás igénybevételére az előfizetési díj igazolt megfizetését követően (sikeres aktiválás) jogosult. A szolgáltatás igénybevételre való jogosultság megszerzésekor a Szolgáltató e-mailben értesíti az Előfizetőt. Az előfizetés automatikusan megújul. Előfizető jogosult az előfizetési szerződés megszüntetésére, a jelen Általános Szerződési Feltételek IX./5. Az elállás joga pontjában írt rendelkezéseknek megfelelően, a Szolgáltatóhoz címzett, írásbeli, egyoldalú jognyilatkozat megtételével, legkésőbb az előfizetési időszak utolsó napján. A szerződés megszüntetésére az előfizetési idő leteltét követően van lehetőség.

Vásárló tudomásul veszi, hogy Szolgáltató arra vállal kötelezettséget, hogy a vállalt szolgáltatást a szakmai és etikai szabályok megtartásával, legjobb tudása és tapasztalata alapján, a Vásárló érdekeit szem előtt tartva nyújtja, eredmény megvalósítására – a programon, rendezvényen elhangzott információk alapján – nem vállal kötelezettséget.

Vásárló tudomásul veszi, hogy tilos az elhangzottakat hang- vagy kép rögzítésére alkalmas eszközzel – a Szolgáltató előzetes hozzájárulása nélkül – rögzíteni. A Vásárlók a rendezvényeken kizárólag a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával jogosultak felvételeket készíteni.

Vásárló tudomásul veszi azt is, hogy a rendezvények során, vagy azt követően a Szolgáltató által esetlegesen átadott dokumentumokat, információkat (beleértve az online kurzusok során elhangzottakat is) nem jogosult harmadik személyek számára átadni, továbbítani, sokszorosítani és forgalomba hozni. A rendezvényen és az online programokon elhangzottak, Szolgáltató (vagy partnere) kizárólagos szellemi tulajdonát képezik, bármilyen felhasználás kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélyével lehetséges.

A jelen bekezdésben rögzített rendelkezések megsértése esetén Vásárló köteles Szolgáltató részére 500.000 Ft összeget kártérítés jogcímen megfizetni.

 

XIII. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÁS 

A Szolgáltató kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezéseivel összhangban, az adatkezelési és adatvédelmi rendelkezések előírásait szigorúan betartva végzi a személyes adatok kezelését, figyelembe véve a jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság, a célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság alapelveit.

A Szolgáltató megtesz minden olyan technikai és szervezési intézkedést, hogy a Vásárlók személyes adatait biztonságos, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679. rendelete által előírt módon kezelje.

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos Adatkezelési Tájékoztató szintén a Szolgáltató weboldalán és székhelyén érhető el.

 

XIV. ELÁLLÁSI JOG

Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződések esetében a Vásárlót a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 naptári napon belül. A Vásárló ezen jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat megtétele, vagy a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 2. számú mellékletében (és az alábbiakban) található elállási/felmondási nyilatkozatminta útján gyakorolhatja:

Ide beilleszthető a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. mellékletében található Elállási/Felmondási mintatájékoztató, kiegészítve a vállalkozás adataival.

Ide beilleszthető a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található Elállási/Felmondási nyilatkozatminta, kiegészítve a vállalkozás adataival.

Nyilatkozat-minta elálláshoz

Címzett: Takács Neléta Linda Egyéni Vállalkozó
Cím: 2030 Érd Börzsöny u 43/2.

Alulírott/ak …………………………. kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételárat banki átutalással fizessük vissza):

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt, ……………………..

A nyilatkozatot a Vásárló elküldheti a Szolgáltatónak e-mailen (info@onfejlesztoanyak.hu), vagy székhelyére címzett postai levél (Takács Neléta Linda Egyéni Vállalkozó,  2030 Érd Börzsöny u 43/2. ) formájában. A fent írt határidő teljesítettnek minősül, ha a Vásárló elállási szándékát legkésőbb a termék átvételétől számított 14. napon közli. Az ezzel kapcsolatos bizonyítási teher a Vásárlót terheli. Amennyiben a Vásárló ilyen módon eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 naptári napon belül visszatéríti a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A Szolgáltató a Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vásárló kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terheli.

Amennyiben a Vásárló a legkevésbé költséges szállítási mód helyett kifejezetten más szállítási módot igényelt, a Szolgáltató az ebből eredő többletköltséget nem köteles visszatéríteni.

A Szolgáltató mindaddig jogosult visszatartani a termék ellenértékét és a vásárlás során felmerült költségeket, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte, a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A megvásárolt terméket a Vásárlónak indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási szándék bejelentésétől számított 14 naptári napon belül sértetlen és hiánytalan állapotban vissza kell küldenie a Szolgáltató részére. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli. A Szolgáltató nem köteles átvenni az utánvéttel, vagy portósan visszaküldött terméket, mivel a visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költség a Vásárlót terheli.

A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A fenti elállási jog nem illeti meg a Vásárlót a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés (a szolgáltatás egészének teljesítését követően), valamint a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az itt írt elállási jogot.

Vásárló tudomással bír arról, hogy jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kifejezetten beleegyezik abba, hogy a Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatások vételárának (előfizetési díjának) megfizetését követően biztosítsa a termékhez, szolgáltatáshoz való hozzáférést a Vásárló weboldalon kialakított fiókjában. A hozzáféréssel a Vásárló elveszíti a jelen pontban részletezett elállási jogát, melyet Vásárló jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával tudomásul vesz.

A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására kizárólag a fent írt információk elküldését megelőzően van mód.

XV. KELLÉK-SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS 

A Szolgáltató az általa forgalmazott termékekre a termék hibája esetén a jogszabályokban rögzített szavatosságot, illetve jótállást vállal.

Hibás a termék, ha a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

A megvásárolt termék esetleges hibája esetén a Vásárló kellék- vagy termékszavatossági igényt, illetve meghatározott esetekben jótállási igényt érvényesíthet. Az eljárásra a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezései az irányadóak.

 

XVI. KELLÉKSZAVATOSSÁG

Milyen esetben élhet a Vásárló a kellékszavatossági jogával?
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg a Vásárlót kellékszavatossági igénye alapján?
A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról a Vásárló egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti a Vásárló kellékszavatossági igényét?
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti a Vásárló. Használt dolog esetén ez a határidő 1 év.

Kivel szemben érvényesítheti a Vásárló kellékszavatossági igényét?
A Vásárló a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van a Vásárló kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a Vásárlói kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

XVII. TERMÉKSZAVATOSSÁG  

Milyen esetben élhet a Vásárló a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági jogát, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg a Vásárlót termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti a Vásárló termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti a Vásárló termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét a Vásárló kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet a Vásárló. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

XVIII. JÓTÁLLÁS

Jogszabályban előírt kötelező jótállási kötelezettség nem vonatkozik a Szolgáltató által forgalmazott termékekre.

 

XIX. SZAVATOSSÁGI IGÉNY BEJELENTÉSE

Amennyiben a Szolgáltató által forgalmazott termékkel kapcsolatban a Vásárló szavatossági jogát kívánja érvényesíteni, azt a szerződéskötés tényét igazoló bizonylat (számla) (vagy annak másolata) bemutatásával tudja megtenni.

A Vásárló bejelentheti szavatossági igényét a Szolgáltatónak küldött postai úton küldött levélben (Takács Neléta Linda Egyéni Vállalkozó,  2030 Érd Börzsön yutca 43/2.), vagy elektronikus levélben (info@onfejlesztoanyak.hu).

A levélnek tartalmaznia kell:

– a Vásárló nevét, címét,
– a termék megnevezését, vételárát,
– a vásárlás időpontját,
– a hiba bejelentésének időpontját,
– a hiba leírását,
– a Vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.

Amennyiben a Szolgáltató a Vásárló igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb 3 munkanapon belül köteles értesíteni a Vásárlót.
A Szolgáltató törekszik rá, hogy a kijavítást, vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze.

Javításra a terméket a Szolgáltató elismervény ellenében veszi át. Az elismervényen feltüntetésre kerül a Vásárló neve, címe, a termék azonosításához szükséges adatok, a termék átvételének ideje és a javított termék átvételének időpontja.

XX.PANASZKEZELÉS

Amennyiben a Vásárló a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban nem elégedett, és panasszal szeretne élni a Szolgáltató felé, azt írásban, postai úton (Takács Neléta Linda Egyéni Vállalkozó, 2030 Érd Börzsöny u 43/2)), vagy elektronikus levél formájában (anyakmentora@neleta.hu) teheti meg.

A Szolgáltató minden panaszt kivizsgál.

A panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

– a Vásárló neve, lakcíme,
– a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
– a Vásárló panaszának részletes leírása, a Vásárló által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
– a Szolgáltató nyilatkozata a Vásárló panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
– a jegyzőkönyvet felvevő személy aláírása,
– a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
– a panasz egyedi azonosítószáma.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Vásárlót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely Hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes Hatóság, illetve a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a Békéltető Testületi eljárást.

 

XXI. PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA

XXI./1. A pénzvisszafizetési garancia kiterjedése

A Szolgáltató pénzvisszafizetési garanciát vállal az Önismeret Start Nagy Online Program alap csomag vásárlása esetén. Tehát ha Vásárló megvásárolta az Önismeret Start Nagy Online Programot alap csomaggal, akkor arra Szolgáltató pénzvisszafizetési garanciát vállal.

Az alap csomag az online programot jelenti, ami egy online videótár felületen érhető el. Az Online Programok részletei és feltételei a IV./5. Nagy Online Programok részben, feljebb olvashatóak.

A pénz-visszafizetési garancia nem vonatkozik előfizetésekre vagy bármely egyéb mentorációs programra, konzultációra vagy tréningre. 

XXI./1. /1. Pénzvisszafizetés Önismeret Start Program esetében

Ha Vásárló úgy dönt, hogy számára nem megfelelő a Nagy Online Program, akkor a belépési linkeket tartalmazó email megküldésének napjától 21 naptári napon belül jeleznie kell emailben e szándékát. 

A szándék jelzésétől számított 30 naptári napon belül a Szolgáltató visszautalja a teljes összeget a Vásárló bankszámlájára. Ezzel egyúttal minden anyagot és online elérhetőséget visszavon a Vásárló részéről. 

 

XXII. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

A Szolgáltató ezúton tájékoztatja a Vásárlókat (amennyiben a Vásárló Fogyasztónak minősül), hogy amennyiben a Vásárló nem ért egyet a Szolgáltató válaszával, melyet panaszára adott, az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

Békéltető Testületi eljárás kezdeményezéséhez a Vásárló lakóhelye szerinti illetőségű Békéltető Testülethez, vagy a Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testülethez fordulhat a Vásárló.

A Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testület:

Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

A Békéltető Testület olyan független testület, mely a megyei kereskedelmi és iparkamarák, illetve a Fővárosi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működik. Létrehozásuk célja az volt, hogy megkíséreljék a Vásárló és a Szolgáltató között fennálló vitás kérdéseket bíróságon kívül megoldani, elsősorban egyezséget létrehozni a két fél között és ezzel egyszerűen, gyorsan és hatékonyan segíteni a fogyasztói jogok érvényesülését.

A Békéltető Testülethez fordulás feltétele, hogy a Vásárló megkísérelje a vitát közvetlenül a Szolgáltatóval rendezni. A Békéltető Testület eljárása ingyenes, a Vásárlónak csak akkor merülhet fel fizetési kötelezettsége, amennyiben a Testület a Vásárló hátrányára dönt.

A Békéltető Testület eljárása a Vásárló kérelmére indul. A kérelmet a Békéltető Testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell:

– a Vásárló nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
– a Szolgáltató nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
– az illetékes Békéltető Testület helyett kérelmezett Testület megjelölését,
– a Vásárló álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
– a Vásárló nyilatkozatát arról, hogy a Vásárló a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését,
– a Vásárló nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más Békéltető Testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
– a Testület döntésére irányuló indítványt,
– a Vásárló aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Vásárló bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Szolgáltató írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Vásárló rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a Vásárló meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Hatósághoz. A panasz elbírálását követően a Hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

 

XXIII.  VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK 

A Vásárló weboldalról történő megrendelése feltételezi, hogy a Vásárló az elektronikus kereskedelemre vonatkozó technikai valamint jogszabályi ismeretekkel rendelkezik. Ezen ismeretek hiányából, valamint az elektronikus termékek hibájából, az informatikai, távközlési szolgáltatóknak (például az internetszolgáltató) felróható hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A Vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

Amennyiben kötelező erejű jogszabályi rendelkezés, vagy bírósági döntés jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezését korlátozza vagy érvényteleníti, az nem érinti az Általános Szerződési Feltételek többi rendelkezésének érvényességét.

Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdések tekintetében a Magyar Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.) és az egyéb vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók.

 

XXIV. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK 

A felek között létrejött szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

– 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
– 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
– 45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
– 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. október 1. napján lépnek hatályba, az ezt követően létrejött szerződések tekintetében alkalmazandók.

 

XXV. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

1.A Szolgáltató felhívja a jelentkező figyelmét arra, hogy jelen honlapon nyújtott szolgáltatásokat és programokat saját kockázatára veszi igénybe. Arra a szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.

2.A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF-t egyoldalúan módosítani. A módosítás jelen honlapon való közzététellel válik hatályossá.

3.Jelen honlap szerzői jogvédelem alatt áll. A honlapon megjelenített tartalom részét vagy egészét kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehet bármilyen formában felhasználni.

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. (1959. évi IV. tv.), a 2001. évi CVIII., valamint a 17/1999 (II.5.) Korm.r. rendelkezései az irányadóak.